THE PROBLEMS AND GUIDLINES FOR DEVELOPING CREDIT CARD USAGE OF FARMER OF BANK FOR AGRICULTURE AND AGRICULTURE CO-OPERATIVE(BAAC), NAKHON PATHOM RAJABHAT BRANCH

Abstract

The purposes of this research were to study the behaviors, problems, and development guidelines for using credit cards in famers of the Bank for Agriculture and Agricultural Co-Operative (BAAC), Nakhon Pathom Rajabhat branch, Nakhon Pathom province. The in - depth interview was used with the executive, officers, and a questionnaire was used to collect quantitative data from customer. Then the data were summarized the results to suggest the development guidelines concerning the use of farmer' s credit cards.

The result found that the behaviors of famer' s credit card users in terms of decision, demand, satisfaction, and responsibility ranked in low level. The most common problem was that the merchants refused to accept the farmer' s credit cards. The finings also revealed the development strategies or guidelines which were providing information to credit card holders ; providing information to the Electronic Data Capture (EDC) renters ; and, planning the marketing strategies to increase the number of credit card users.

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรม สภาพปัญหา และแนวทางการพัฒนาการใช้บัตรสินเชื่อเกษตรกรของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สาขาราชภัฏนครปฐม จังหวัดนครปฐม เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารและบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ และเก็บข้อมูลเชิงปริมาณจากเกษตรกรผู้ใช้บริการด้วยแบบสอบถาม แล้วนำมาสรุปผลเพื่อนำเสนอแนวทางพัฒนาการใช้บัตรสินเชื่อเกษตรกรต่อไป

ผลการศึกษา พบว่า พฤติกรรมของผู้ใช้บริการบัตรสินเชื่อเกษตรกร ด้านการตัดสินใจ ด้านความต้องการ ด้านความพึงพอใจและด้านความรับผิดชอบภาพรวมอยู่ในระดับน้อย สภาพปัญหาที่พบมากที่สุดคือปัญหาการปฏิเสธรับบัตรสินเชื่อเกษตรกรจากร้านค้า และเมื่อศึกษาที่มาของสภาพปัญหาพบว่ามีแนวทางการพัฒนาได้แก่ การให้ข้อมูลข่าวสารแก่ผู้ถือบัตรสินเชื่อเกษตรกร การให้ข้อมูลข่าวสารแก่ผู้เช่าเครื่องอ่านบัตร (EDC) และวางแผนทางด้านการตลาดเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ใช้บัตรสินเชื่อเกษตรกร